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INTRODUCTION :
Les présentes conditions de vente concernant des biens ou services régissent les ventes conclues entre Lourdesdirect.com,
site propriété de la Société Lourdesdirect.com - boutique en ligne, immatriculée en France, et le client dans le cadre d'un système de vente ou de
prestation de services à distance.
Lourdesdirect.com est un site web accessible par le réseau internet, identifié par les noms de domaine suivants :
- LOURDESDIRECT.FR
- LOURDES-DIRECT.FR
- LOURDES-INFO.FR
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- LOURDESDIRECT.COM
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Lourdesdirect.com est ouvert à tout utilisateur d'internet dénommé ci après "le client". Lourdesdirect.com propose à la
vente des biens ou des services dénommés ci-après "produits".
Les ventes par Lourdesdirect.com sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute autre stipulation
émanant du client.
Toute commande passée par l'intermédiaire du site Lourdesdirect.com respecte les conditions générales de vente énoncées
ci-dessous. Le simple fait pour le client de commander un produit en application des présentes conditions de vente,
vaudra consentement irrévocable et définitif de la part du client concernant toutes les dispositions desdites conditions de
vente.
Les produits présentés sur le site Lourdesdirect.com sont disponibles pour l'ensemble des pays figurants dans la rubrique
"pays de livraison" du site lui-même.
ENGAGEMENTS MUTUELS
Lourdesdirect.com s'engage à vendre et à livrer les produits sélectionnés par le client sur le site Lourdesdirect.com.
Le client s'engage à régler le montant de sa commande, après confirmation de celle-ci. Lourdesdirect.com s'engage à respecter
la loi française relative aux produits. Le client s'engage à communiquer les coordonnées géographiques de livraison de sa
commande sur le site Lourdesdirect.com. Le client est seul responsable du choix de ses produits, il doit donc respecter les
conditions législatives du pays de livraison. En cas de non-exécution partielle ou totale du contrat par une des parties, le
contrat liant Lourdesdirect.com et le client sera résilié de plein droit, sans formalités, ni mise en demeure, sans dommages et
intérêts qui pourraient être réclamés par la partie défaillante.
FORMATION DU CONTRAT ET COMMANDE
Les commandes passées par l'intermédiaire du site web Lourdesdirect.com. engagent l'acheteur dès l'acceptation de la
commande donnée par l'acheteur sur le site web.
Le client devra remplir le bon de commande avec le nombre précis d'articles commandés.Il s'identifiera ensuite à l'aide
du formulaire proposé où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses noms, prénoms,
adresse postale, coordonnées de livraison par défaut, e-mail.
Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, la base de données de Lourdesdirect.com permet au Client,
avant la conclusion du contrat, de connaître les caractéristiques essentielles du produit qu'il désire commander.
Le Client choisit un produit parmi différentes catégories (chapelets, bijoux, porcelaines, etc.).
Les produits proposés par Lourdesdirect.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Les photos et graphismes des catalogues ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement Lourdesdirect.com.
Dans le cas d'une modification d'un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la
responsabilité de Lourdesdirect.com ni même affecter la validité de la vente.
Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, et pour les produits non stockés dans les
entrepôts de Lourdesdirect.com, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez ses fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment de la passation de sa
commande. Ces informations provenant directement des fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont
indépendantes de la volonté de Lourdesdirect.com. En cas d'indisponibilité de produit après passation de commande du client, Lourdesdirect.com en informera le client par e- mail ou par courrier dans les meilleurs délais.
Le client peut alors demander l'annulation ou l'échange de sa commande à contact@lourdesdirect.com.
A partir du moment où le Client a enregistré sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et
sans réserve les prix, volumes et quantités proposés à la vente et commandés.
Lourdesdirect.com recommande au Client de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.
PRIX
Le prix indiqué dans la confirmation de commande par Lourdesdirect.com est le prix définitif. Les prix de vente des produits
sont des prix TTC au moment de l'enregistrement de la commande à l'exclusion des frais de transport, ou des frais
d'emballage particuliers. Il inclue les frais de livraison, à l'exception des éventuels droits et taxes à acquitter
par le client lors de l'importation des produits dans le pays de destination. Les prix sont exprimés en Euros, ils sont
également mentionnés à titre purement indicatif en Dollars US.
Le prix indiqué tient compte de la TVA française au taux en vigueur.
Vente détaxée : le pays de livraison de la commande est seul pris en compte pour accorder la détaxe,
ainsi la vente de produits hors taxe est effective uniquement sur les pays de livraison non membres de la CEE.
En ce qui concerne le prix du livre, celui-ci est établi dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 81.
Les prix sont fixés par les Éditeurs, et peuvent donc être modifiés sans préavis par ceux-ci.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment par la survenance d'événements extérieurs. Cette
modification sera notifiée au Client avant toute commande.
Lourdesdirect.com s'engage à créditer le Client par un avoir séparé à valoir sur une facture ultérieure si le prix de vente au
jour de la livraison est inférieur au prix de vente stipulé au jour de la commande. Cette offre est valable pour tous
les produits, à l'exclusion des produits en promotion ou des produits bénéficiant de tarifs spécifiques négociés avec
Lourdesdirect.com.
PAIEMENT DU PRIX
Le client règle sa commande :
1 / par carte bancaire, en utilisant le formulaire de paiement sécurisé du site de Lourdesdirect, selon son choix
(Visa, American Express, JCB) en indiquant son numéro de carte et sa date d'expiration dans les emplacements prévus
sur le site Lourdesdirect.com.
2 / par carte bancaire en envoyant ses coordonnées bancaires par fax au +33 (0)562420235 ou par courrier à l'adresse
suivante :
Lourdesdirect.com - boutique en ligne
Magasin Hôtel la Solitude
3 passage St Louis - BP83
65100 Lourdes Cedex - France.
Au préalable le client aura imprimé le bon de commande disponible sur le site Lourdesdirect, et remplit
manuellement ses coordonnées bancaires, en renseignant les emplacements prévus à cet effet : son nom,
son numéro de carte, sa date de validité, le type de carte, et le montant total de sa commande, date et signature.
3 / par mandat international ou mandat Cash. Le client imprime sa commande et envoie son mandat correspondant
au montant total de la commande à l'adresse suivante :
Lourdesdirect.com - boutique en ligne
Magasin Hôtel la Solitude
3 passage St Louis - BP83
65100 Lourdes Cedex - France.
L'envoi de votre colis s'effectue à réception de votre règlement. Le délai maximum du paiement étant fixé à 30 jours
à compter de la date de la commande. Dès validation de ce bon de commande par l'encaissement de votre paiement,
vous recevrez automatiquement par e-mail votre confirmation de commande.
Une facture peut être établie par Lourdesdirect.com, à la demande spécifique du client lequel devra indiquer l'adresse
d'envoi de la facture.
Toutes les commandes, quelle soit leur origine, sont payables en euros.
Sauf stipulation particulière, les produits sont payables à la commande. Toute somme payée par le Client
préalablement à la livraison du produit constitue un acompte sur le prix de vente définitivement dû par le Client.
Les produits demeurent la propriété de Lourdesdirect.com jusqu'au complet paiement du prix en principal et accessoires
éventuels.
Lourdesdirect.com se réserve le droit de suspendre toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau
d'exécution, en cas de non-paiement à l'échéance de toute somme due par le Client.
Lourdesdirect.com pourra, sans mise en demeure préalable, revendiquer le produit et ses accessoires.
Des pénalités d'un montant égal au taux de base bancaire majoré de 3 points sont applicables de plein droit aux montants
impayés à l'issue d'un délai de 10 jours suivant la date de facturation ou dès la notification du rejet de paiement
bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard
de paiement d'une précédente commande.
Lourdesdirect.com conservera, à titre de dommages et intérêts, toutes les sommes qui lui auront été versées par le client.
En cas de commande vers un pays autre que la France Métropolitaine, le client est l'importateur du ou des produits concernés.
Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et Dom-Tom, le prix sera calculé hors taxes automatiquement
sur la facture.
Des droits de douanes ou autres taxes locales ou droits d'importation, ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles.
Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Lourdesdirect.com.
Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de
paiements aux autorités et/ou organismes compétents du pays de livraison.
Le client s'engage en particulier à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou au
transporteur, les droits de douanes et autres taxes dues à l'occasion des importations des produits dans le pays du
lieu de livraison.
Il est conseillé au client de se renseigner préalablement à la commande auprès des autorités et organismes du pays de
livraison.
ACCEPTATION DE LA COMMANDE
A partir du moment où le client a rempli le bon de commande figurant sur le site et a confirmé sa commande en cliquant
sur le bouton "payer", il déclare accepter l'intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et
sans réserve.
Lourdesdirect.com confirmera au client l'acceptation de la commande par courrier électronique (e.mail).
Cette confirmation de commande comportera l'identité et les références de Lourdesdirect.com, l'adresse géographique où
le client peut déposer ses réclamations, les dénominations, les prix de vente et frais de livraison des produits commandés.
Si la confirmation de commande envoyée par courrier électronique est retournée pour raison d'adresse erronée, la
commande est annulée. Toute confirmation de commande enregistrée dans le courrier électronique du client, sera considérée
irrévocable.
Lourdesdirect.com se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (par exemple :
rupture de stock, problème d'approvisionnement, etc …). Lourdesdirect.com en informera le client par courrier électronique
dans les délais les plus brefs. La confirmation du bon de commande constitue une signature électronique ayant la même
valeur qu'une signature manuscrite.
INFORMATIQUE ET LIBERTE
Conformément à la loi française numéro 78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés,
le client reconnaît disposer d'un droit d'accès et de rectification pour les données nominatives le concernant.
Les informations données par le client sont strictement confidentielles et à l'usage exclusif de Lourdesdirect.com.
Lourdesdirect.com s'engage à ne pas diffuser les données clients à des tiers.
DELAI DE RETRACTATION ET RETOUR
Parce que nous vous devons la satisfaction sans concessions, nous nous engageons à reprendre à nos frais et vous rembourser
tout article qui ne vous conviendrait pas sous 7 jours, selon les conditions prévues dans nos conditions générales de vente.
Le délai de rétractation est de 7 jours ouvrables du jour de réception des produits par le client, si la confirmation de
commande par courrier électronique (e.mail) a été délivrée. A défaut de respect par Lourdesdirect.com de l'obligation de
confirmation par courrier électronique (e-mail), le délai de rétractation est porté à 3 mois à compter du jour de
réception des produits par le client. Si dans ce délai de 3 mois, la confirmation par courrier électronique (e-mail) est
délivrée et si le client en a accusé réception, le délai de 7 jours ouvrables court à compter de la date de ladite
confirmation.
Dans les 7 jours suivant la livraison de son colis, chaque client peut renvoyer sans frais la marchandise dans son
emballage d'origine, il sera remboursé intégralement, sauf des frais de retour, égaux aux frais d'envoi. Le retour
aura lieu par le transporteur désigné par Lourdesdirect.com.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Lourdesdirect.com est tenu au remboursement des sommes versées, au client
sans frais, le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Pour que le retour soit valablement accepté,
le produit doit être en parfait état. Lourdesdirect.com se réserve le droit de refuser le retour d'un produit détérioré. Les
produits immédiatement reproductibles ou consommables ne pourront faire l'objet d'aucun retour.
Le remboursement s'effectuera au choix de Lourdesdirect.com par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire
adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ces produits seront déduits du remboursement fait au
client. D'autre part, dans le cas ou le client constaterait une anomalie de la part de Lourdesdirect.com (exemple :
délai de livraison dépassé, produit livré non conforme au produit demandé, ...), Lourdesdirect.com s'engage à rembourser
la totalité des frais exposés par le client : prix du produit majoré des frais de retour, et des frais d'envoi, dans la
mesure où les produits sont renvoyés en l'état.
Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de Lourdesdirect.com. A cette
fin, l'acheteur prendra contact avec notre service après-vente (contact@lourdesdirect.com) en formulant sa demande
par courrier électronique. Si le produit est reconnu comme défectueux, le vendeur transmettra à l'acheteur un numéro
de retour de produit. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné du numéro de
retour de produit communiqué par Lourdesdirect.com. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de
l'acheteur.
RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Lourdesdirect.com ne saurait
être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.Il vous appartient de vérifier
auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de
commander.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence,
la responsabilité de Lourdesdirect.com ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces
textes.
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GARANTIE
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- si le fonctionnement défectueux provient de l'usure normale du bien ou d'une négligence ou défaut d'entretien de
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